Algunas prácticas para desplegar seguridad psicológica en el lugar de trabajo.
En uno de nuestros artículos anteriores, profundizamos porque era importante la seguridad psicológica en un lugar de trabajo, como líderes ejecutivos debemos siempre visualizar como hemos de pasar de lo abstracto a lo concreto, preguntarnos cuales son las acciones que nos permiten crear seguridad psicológica, cuales son sus beneficios y como monetizo esa inversión en el área de trabajo, con el advenimiento de las crisis, eso retoma gran importancia, ya que nuestro modelo de gestión tradicional/físico cambia a uno virtual y remoto, el cual es el espacio que debemos hacer seguro.
Algunas de las practicas que nos permiten pasar de lo abstracto a lo concreto son las siguientes:
B1. Liderar con el ejemplo.
No es algo que nos corresponda solamente a nosotros, se trata de liderar con el ejemplo, ello implica, que debamos de ser los primeros en hablar abiertamente de nuestras áreas de oportunidad, como podemos mejorar nuestro ambiente en conjunto, si queremos que los demás hagan lo mismo.
Ser una persona “desconoce-todo” realizar introspecciones facilitadas, con nuestros colaboradores, la habilidad de saber preguntar es más prioritaria, que la habilidad de conocer las cosas, entonces nuestro enfoque reside en saber preguntar, mediante preguntas poderosas, abiertas, que modelen la vulnerabilidad.
Si yo como líder, muestro vulnerabilidad, estoy planteando un escenario para que las personas muestran sus errores, confíen y aprendan públicamente de ellos, estén seguros que nadie los va a criticar, configurando así una antesala para la creación de un sistema poderoso de experimentación agile.
B2. Creación de espacios seguros.
Pero, ¿en que reside un sistema poderoso de experimentación agile?, reside en la creación de espacios seguros, donde definimos un propósito, sobre la necesidad de crear y correr riesgos interpersonales, es un espacio para llevar a cabo conversaciones difíciles, seguras y estructuradas, donde todos pueden aportar, implica saber parar, reflexionar de forma sistemática: pensar compartir y preguntar.
Ahora como tarea, tendremos que hacer un inventario de todos aquellos espacios, que podemos hacer seguros, recordemos saber parar y reflexionar, aprender e innovar, con lo cual estamos modelando la curiosidad.
Listado de ejemplo:
- Reuniones de tormentas de ideas.
- Lean Coffe Virtual.
- Estructuras liberadoras.
- Sesiones de retroalimentación.
- Sesiones de lecciones aprendidas.
B3. Modelar curiosidad.
El trabajo de un líder es no tener las respuestas correctas, es hacer las preguntas correctas, por ello debe saber cómo preguntar para saber.
Las buenas preguntas se centran en lo que importa, son abiertas, no indican la solución o respuesta, invitan a pensar y dan espacio para responder, para ello hay que suspender cualquier suposición, para pasar de la respuesta cuidadosa, a la respuesta reflexiva proactiva.
Saber parar, suspender las suposiciones, preguntar algo relevante y abierto, dar espacio para la reflexión, es nuestra primera línea de respuesta contra la irracionalidad.
Miguel A. Martínez, Abril de 2020.
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