Agilidad y entropía cultural (1/4).
Recordemos que existen tres condiciones necesarias para crear un negocio ágil:
- Enfoque “real” en la satisfacción y experiencia positiva de las personas,
- Que reside en la creación de una centralidad en el cliente y en el
- Énfasis del desarrollo del potencial de nuestros colaboradores en todos los niveles (estratégico, táctico y operacional).
- Creación de un metabolismo interno en la organización, más rápido o cercano a la velocidad del entorno, para censar y responder mejor al cambio, en beneficio de nuestros clientes.
- Que implica un “dinamismo y ajuste constante de este metabolismo del negocio”.
Lo que quiere decir que el crecimiento y desarrollo de la empresa, está en función del crecimiento y desarrollo del potencial de nuestros colaboradores, en todos sus niveles y su centralidad hacia el cliente.
F (crecimiento mindset colaborador y enfoque al cliente) = (crecimiento y desarrollo sostenido de la empresa).
La agilidad y la entropía cultural.
En esta serie de 4 artículos, desarrollaremos el tema de la agilidad fundamentada en un contraejemplo: “la entropía organizacional, el ceo centrismo (organizaciones centradas en el CEO) y el vipismo (Organizaciones centradas en los niveles de Vicepresidencia, donde cada vicepresidencia es un silo)”, para ello tomaremos un caso práctico real de una empresa de este tipo, hemo modificado los nombres para conservar la confidencialidad “CABLETRONIX”.
Figura 1: CABLETRONIX, la empresa del futuro.
La idea es poner en relieve un caso real, de lo que no debiera hacerse y proponer una solución y enfoque de lo que, si debiera hacerse, que no resulta lo único.
Pero a todo esto, que es la entropía: “La entropía cultural es la cantidad de energía consumida en la realización de trabajo improductivo o innecesario”. La fuente principal de la entropía cultural en una organización, son las acciones y comportamientos basados en el miedo de sus líderes, managers y supervisores, el miedo principal es a perder su trabajo, aunque pueden existir varias fuentes.
Figura 2: Una metáfora de la entropía cultural en la organización.
Esto quiere decir que la entropía cultural es lo contrario a la seguridad psicológica, retomando la definición de Amy Edmondson:
“Es un entorno donde las personas creen genuinamente que la franqueza es bienvenida.
Un entorno donde el aprendizaje suele suceder, donde las personas pueden desarrollarse mediante conversaciones positivas, confróntales, desafiantes y abiertas.
“La seguridad psicológica es» una sensación de confianza de que el equipo no avergonzará rechazará o castigará a alguien por hablar. Describe un clima de equipo caracterizado por la confianza interpersonal y el respeto mutuo en el que las personas se sienten cómodas siendo ellas mismas, cuando nos referimos a un equipo, el ambiente el que se encuentra tiene un impacto relevante en el mismo, por lo cual su frontera de análisis se amplía”.
Es uno de las principales responsabilidades del liderazgo el día de hoy, donde para predicar con el ejemplo es necesario vivirla.
Entonces la entropía es simulación y ficción debida al miedo creado por algo o alguien para influir en sus acciones y comportamiento, puede ser deliberado o no, un comportamiento puede ser que siempre se esta ocupado, hemos escuchado eso antes?.
Figura 3: Hacemos Busyness en lugar de Business.
En esta entrega avanzaremos hasta aquí, por favor siéntete libre de dejar tus comentarios y escribirnos a contact@exponentialagility.org
Miguel A. G. Martínez H., 12 de octubre del 2020.
Saludos a todos,
Bibliografía:
- BARRETT, R. (2017). BUILDING A VALUES-DRIVEN ORGANIZATION. Place of publication not identified: ROUTLEDGE.
- Clark, T. R. (2020). The 4 stages of psychological safety. San Francisco: Berrett-Koehler.
- Edmondson, A. (2018). The fearless organization: Creating psychological safety in the workplace for learning, innovation and growth. Hoboken, NJ: Wiley.
- McHale, S. (2020). Insider’s Guide to Culture Change: Creating a Workplace That Delivers, Grows, and Adapts. HarperCollins Leadership.
- Radecki, D., Hull, L., McCusker, J., & Ancona, C. (2018). Psychological safety: The key to happy, high-performing people and teams. Rancho Santa Margarita, CA: ABL.
- Scott, K. M. (2019). Radical candor: Be a kick-ass boss without losing your humanity. New York: St Martin’s Press.
