La norma en los negocios, en los tiempos actuales, es la crisis, la presencia de presión y grandes retos es una constante para los sistemas empresariales.

La inmediatez y la comunicación cara a cara con otras latitudes, como beneficio de la tecnología, nos permiten vivir en la globalidad, pero también incrementan nuestra exposición a riesgos, que antes eran globales, ahora esta localización, genera turbulencia en nuestros ambientes propios.

Una crisis global puede incrementar el nivel de incertidumbre y volatilidad en las transacciones comerciales, en el estado económico, social y político de un país.

Dependiendo de la causa, tiene afectaciones directas o indirectas a las empresas.

El término crisis se refiere a cualquier evento accidental, natural o intencional que tiene la capacidad de crear un impacto severo al negocio, a las personas, al medio ambiente o a la comunidad local y global, como un hecho natural o instigado por el hombre, que afecta el funcionamiento normal de los sistemas empresariales.

Probablemente debamos cambiar nuestra forma de pensar, desaprender, reaprender, para realizar una ruptura de la forma que pensábamos y actuábamos, el cambio no se implementa únicamente con el pensamiento, con el deseo, es necesario pasar a la acción, si esta acción nos lleva a gestionar nuestra empresa de una forma totalmente distinta, de forma auto-organizada, estamos preparándonos para casi todo.

No olvidemos que el significado de crisis en japonés, es “oportunidad de mejora”.

Los signos de una crisis se pueden ver a través de cambios negativos en los retornos, la reducción de la moral laboral y las utilidades descendientes.

Para que haya auto-organización, un ejemplo de principios básicos son: la descentralización de la toma de decisiones, y el aplanamiento de estructuras tradicionales, el cambio de roles y la creación de equipos ágiles, ello implica una toma de decisiones rápida y expedita, estos principios básicos, se vuelven prácticas para habilitar la forma de hacer y concretar, también provienen de valores, que determinan una forma de pensar, ofrecen una mayor sostenibilidad al esquema de trabajo.

Una crisis global (pandemia, inundación, contaminación, etc.) se refleja en una crisis local, que es necesario atender, de acuerdo a nuestro círculo de influencia primeramente local y global.

Abrazar el cambio, una mentalidad flexible, un pensamiento accionable, las lecciones aprendidas de eventos anteriores, los valores y principios ágiles, nos pueden ayudar a incrementar la probabilidad de éxito, a través de una crisis.

Una planeación agile colaborativa, con los implicados clave, los jugadores A identificados en la práctica, a través de una entrega iterativa, incremental y emergente, son un enfoque que se convierte en una potente herramienta de sobrevivencia, en un mundo volátil, incierto, complejo y ambiguo.

Recordemos que los sistemas auto-organizados son aquellos que pueden evolucionar y mejorar el comportamiento y estructura para adaptarse mejor a las condiciones del entorno.

Un sistema auto-organizado evoluciona espontáneamente, para formar una estructura ordenada basada en algunas reglas compatibles. Si una empresa tiene fortaleza distintiva en su auto-organización, mayor será su capacidad para detectar, crear y operar nuevas habilidades para adaptarse efectivamente a su entorno.

A través de la auto-organización en una empresa logramos interacciones efectivas que coreografían la participación para el logro de un objetivo de forma espontánea, siguiendo meta-reglas que dan una pauta para actuar, sin la necesidad de un control centralizado, imaginemos varias unidades de negocio que poseen ciertas acuerdos y guías de acción, que se mueven de forma independiente hacia la consecución de objetivos. Las pautas de acción han sido co-creadas y compartidas por una, o por varias personas, que, de forma no intencionada, son amplificadas debido al resultado positivo, lo que dependiendo del contexto amplía su cobertura.

Probablemente sea momento de pensar seriamente si la agilidad y auto-organización es para nosotros y preguntarnos:

• ¿Estamos preparados para cualquier inclemencia que afecta la operación continua de nuestro negocio?
• ¿Queremos prepararnos para aprender nuevas formas de pensar y a ver las cosas de forma distinta?
• ¿Queremos ser líderes en nuestro sector?

Algunas empresas ya lo han hecho y han ido más allá (Amazon, Google, Netflix, Airbnb, wework, Facebook, Linkedin, Kanbanzone, Zoom), otras se encuentran en el proceso, en México tenemos muchos casos de éxito, hacen falta más.

La ejecución, iterativa, incremental y emergente hace que emerjan los resultados, pero también los sistemas de trabajo, esto es un componente de la agilidad. 

Bibliografía:

1. Clair, J., Pearson, C. and Roux-Dufort, C., 2007. International Handbook of Organizational Crisis Management Edited By Christine M. Pearson, Christophe Roux-Dufort And Judith A. Clair. Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc
2. O’Reilly, B. (2019). Unlearn: let go of past success to achieve extraordinary results. New York: McGraw-Hill Education.
3. Rubenstein, B. and Josephs, A., 2018. Risk Up Front: Managing Projects In A Complex World. 2nd ed. Austin,TX: Lioncrest Publishing.
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5. Schumacher, E., 2010. Small Is Beautifull. New York: Harperperennial.
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